İNOVAS Markasının kurucusu Serkan Orkun ile röportajımız
Serkan Orkun, iNOVAS ‘ı kurarken, markanın misyonuna uygun bir isim arayışına giriştiklerini, hem sürecin hemde sonucun yeniliğini ifade ettiği için İNOVAS markasının ismine nihayet karar verdiklerini anlatırken, ‘’Marka misyonu olarak ‘sorunlara yeni çözümler üretmek’ felsefesini benimsedik. Herkesin yaptığını yaparak rakiplerinizden farklı olamazsınız. Dijitalleşme ve getirdiği yeni çözümler bizim markamızın çekirdek değerleridir.’’ ifadesini kullanıyor, bu ise bize gayrimenkul sektöründe dijital çözümlerin gelişimi ve yaygınlaşması konusunda ışık veriyor. E-Gayrimenkul süreci ve sektörün dijital çözümleri , keyif alacağınız bu yazı ile sizi baş başa bırakıyoruz.
- Gayrimenkul sektöründe önemsediğiniz inovasyondan bahseder misiniz ?
İnşaat sektörü devletin belirlediği yasal mevzuatlar ve yönetmeliklerle hareket etmek zorunda olduğu için e-imza olarak cevaplayabilirim. E-imza sektörümüz için milattır. Çünkü arsa üzerinde gayrimenkul projesi geliştirme ile başlayan ve yapı kullanma ile müşterilerimize teslime kadar geçen süreç içinde, tapu, ssk, noter, belediye vb gibi kurumlar başta olmak üzere bizlere hız ve şeffaflık kazandırmıştır.
Dijitalleşmenin getirdiği zaman kazandırma, kolaylaştırma, şeffaflık gibi avantajları çok sevsekte ilk adımlar hep zor atılıyor. Satın alma davranışlarını sosyo-ekonomik temelde göz önüne alırsak sektör buna hazır mı sizce ?
Çoğumuz hazırız bazılarımız ise tereddütlü. Bu farkı jenerasyon ile açıklayabilirim. Yani x,y,z kuşaklarının farklı davranış ve düşünme biçimlerine sahip olması farklı yaklaşımlara neden oluyor. Mesela Y kuşağı çok daha hızlı adapte olurken X kuşağı için biraz daha çaba gerektiriyor. Fakat genel konjonktür ve global trend bizi dijital dönüşüm için her gün hazırlıyor aslında.
Son 10 yıla bakarsak, e-gayrimenkul için altyapı’nın hazır olduğunu söyleyebilirim.
E-gayrimenkul konusunda gerçekten çok emin konuşuyorsunuz fakat toplumumuzun gözüyle görmek, kulağıyla duymak gibi tabirlere sahip olduğunu hatırlatırım, Biz araç alırken bile kapı sesini kontrol eden 5 duyusu ile karar vermeye alışık bir toplumuz.
Haklısınız.. İnsanlar olarak geçmişten gelen DNA kodlarımız ile hayatımıza yön verme eğilimindeyiz. Gayrimenkulde dijitalleşme, bahsettiğiniz duyu deneyimi ve güven ihtiyacının toplumumuzda yüksek olması sebebiyle hep ertelenen bir konu oldu.
Fakat pandemi sürecinin bu eşiği atlamamıza yardımcı olduğunu düşünüyorum. Dış dünyayla teması azaltmak, duyularımıza sınırlar koymak ; alışverişi online platformlara hızla taşıdı.
İnsanlar en az temas ile internetten nasıl sipariş veriyorsa, artık gayrimenkuller içinde internet üzerinden satın alma ve evlerine ilk, tek olarak girme isteği söz konusu. Emin konuşmamın sebebi budur. Kapı sesinden bahsetsekte bir süredir otomobiller black friday kampanyalarına dahil ediliyorlar, Sektörün öncü e-ticaret sitelerinde satışa çıkartılıyorlar.
Haklısınız dijitalleşmeye olan direnci kırmak için sanırım sarsıcı bir olay olması gerekiyormuş. Fakat toplumsal değişimler çoğu zaman sancılı oluyor diye düşünüyorum. Pekala dijitalleşme direncinden kurtulduk.. evlerimizi bu yeni sistemde internet üzerinden nasıl alacağız ?
İnşaat şirketleri artık mesaj, telefon ve görüntülü görüşme üzerinden gayrimenkullerini tanıtıyorlar. Şirketlerin finansal durumları son 5 yıldır zaten internet üzerinden sorgulanabiliyordu. En önemli inovasyon olarak gördüğüm e-imza ile de tapu da alım satım işlemleri çok kolay hale geldi ve internet üzerinden alımın en önemli adımı aslında tamamlanmış oldu.
- İnternetten tapuyu aldık, evleri nasıl teslim alacağız ?
Sektördeki kuruluşlar bu noktada kendi politikaları doğrultusunda farklı çalışmalara sahipler. İnovas markası olarak bizim geliştirdiğimiz sistem de; e-imza ile tapu işlemi bittikten sonra cep telefonunuza gelen kod ile mobil uygulamamızın ev sahibi bölümünden giriş yapıyorsunuz. Evin teslimine kadar tüm süreçler size bildirimler aracılığıyla haberdar ediliyor. Teslim aşamasında ise mobil uygulamaya gelen şifre giriş kapısını açarak sanal asistan eşliğinde evinizi geziyorsunuz. Evin özelliklerini deneyimleyerek var ise soru ve sorunlarınızı mobil uygulama aracılığıyla bize bildiriyorsunuz. Teknik ekibimiz sizin belirlediğiniz saatlerde destek vererek tüm ihtiyaçlarınız için çözüm üretiyor. Süreci birebir iletişim ile adım adım birlikte yürütüyoruz.
- E-Gayrimenkul sistemini hangi projelere uygulamayı düşünüyorsunuz ?
İzmirde gerçekleştirdiğimiz inovas otel ve residence projemizde(2021), Gaziantep’te villa voyage projesinde(2022) uygulamak için tüm hazırlık ve alt yapı çalışmalarını yaptık. Aslında Izmir’deki projemize kıyasla Gaziantep’teki projede, müşteri iletişimi açısından bu değişim çok olumlu yorumlandı diyebilirim.
- Gelecekte bizleri e-gayrimenkul ile ilgili başka sürprizler bekliyor mu ?
Üzerinde çalışma yaptığımız bir başka inşaat yapım tekniği daha bulunuyor, bu konuyla ilgili çalışmalarımız sonlanmadığı için detay vermem doğru olmaz ama 3 boyutlu yazıcılardan bahsedebilirim. Gelecek 5 ile 10 yıl arasında mimari anlamda evlerden farklı beklentilerimiz olacak ve klasik inşaat yapım yöntemleri zamanın gerisinde kalacaktır diye düşünüyorum.
- İnovas markası 16 yıldır çalışmalarını sürdürürken, birçok projeyi başarıyla sonlandırmış Peki sizden sektördeki yeni girişimciler ve meslektaşlarınız için bir tavsiye istesek …
Potansiyel yeni müşterileri kazanmak ve müşteri sadakati yaratabilmek için inşaat firmaları bir an önce güncel ihtiyaçlara cevap verebilmeli, dijitalleşmeli. Birçok firmanın şimdiden online randevu, daireleri sanal olarak gezdirme ve e-tapu ile birçok süreci hızlandırdığını görüyoruz. Bu sürece erken adapte olan, dijitalleşmeyi başaran ve dijitale önem veren firmalar birkaç adım önde olacaklar bu sebeple önerim bu sürece uygun bir yönetim ve üretim anlayışını benimsemeleridir.
